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把爱和人保情播撒在雪域高原
人保财险昌都分公司总经理向巴洛桑
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫向巴洛桑，来自西藏昌都。今天有幸站在这里，向大家讲述我的故事。我的故事只是西藏人保人的一个缩影，还有许许多多和我一样的同事们，默默无闻扎根雪域，用青春和汗水谱写出一首首美丽的高原人保赞歌！我深感自豪和骄傲，因为我是他们中的一员。
昌都，藏语“水汇合处”，金沙江、澜沧江、怒江三条河流穿境而过,地处横断山脉腹心,是川滇入藏的门户,“茶马古道”的要地，也是康巴文化的发源之地,平均海拔米以，方圆几百公里都是高山深涧，下辖11县（区），总人口73万人，城镇人口仅6万，经济发展滞后、自然环境恶劣、各种灾害频繁，加之传统观念束缚和信息不畅，社会整体保险意识薄弱。
和老大哥公司比，我们没有高楼大厦，没有先进的经营理念，有的只是蓝天白云和连绵不断的横断山脉，支撑我们走下去的是对人保事业的无限忠诚和热爱。
加入人保在进入昌都人保以前，我当选过党的十七大代表，全国劳动模范，收获了农行系统无数的奖励和赞誉。年1月，为了开创新的事业，我毅然放弃农行铁饭碗，加入昌都人保大家庭，这是我无悔的选择和美好的理想。
来到人保后，我始终认准一点，党领导下的西藏会越来越现代化，我们昌都的经济会越来越好、群众生活水平会越来越高，接棒昌都人保，一定要将人保事业传承发扬、发展壮大。所以，我打定心思，要在昌都打造人保财险优秀品牌，凡是昌都有人的地方就必须有我人保人的脚印，全面提高人保财险服务的社会认知度和满意度。
为了搞清楚辖内特别是山区农牧民生产生活情况，我们从年开始，在15名正式员工平均服务面积近万平方公里、平均服务人口5万余人的情况下，一起翻山越岭，穿险滩，过无人区，饿了，吃几把糌粑；渴了，喝山上淌下的雪水；困了，在车上打个盹。3年不到时间里，我们员工累计行程多万公里，我个人跑遍了昌都个乡镇的山山水水，累计行程15万公里。
同时，我也为自己定下了一个昌都人保服务的速度标杆，我们一定要比《人民日报》在我们西藏从区到市、从市到县、从县到镇的发行数度还要快。
每有重大报案，我都坚持第一时间赶到查勘现场，第一时间将大额赔款送到客户手中，全面加快熟悉公司经营发展。
为为民户民造造福福福年察雅县烟多镇雪东村深山里，发生了泥石流灾害，整个村子38户人家的房子被夷为平地，幸好事故是在白天，没有伤亡。当时，按照标准，每户只能理赔元，不到一万元。在查看理赔现场，我们也在帮助政府部门一起发放简易帐篷，但我想，帐篷不是全村多口男女老幼久居之所，理赔款也不够村民搞重建，灾民居无定所，往后极易生乱。
于是，就萌生了一个念头：“如果将这38户灾民全部从深山里搬出来，有个集中固定的房子，那就长久了。虽然保险赔款不够，如果配合政府力量，借助政府资金，或许就能实现。”有想法，就付诸行动。我利用自己在察雅人熟地熟的优势和热心助人的声誉，分别拜会了县里领导及主管部门，政府部门一听，立即拍板支持，说这是为民造福的好事啊。
然后，我们一起想方设法筹措资金，保险赔款、救济金、安居工程资金加到一块，受灾农牧民想都想不到，没掏一分钱，就住上了有水通电的新房子。从此，这两排新房子，在雪东村低矮土坯为主的民舍群落中，格外醒目，也成了察雅县农村安居工程的样板房。现在，有时候办业务回到雪东村，遇着村里年轻人，还有人会说，向洛，我们这些房子你们保险公司帮助可大了。
快速年12月6日，晚上九点多钟，我突然接到公司副总的急促电话，说我们公司承保的一辆中型客车掉到江里去了，车上乘客保有乘车人意外险，出险地点在昌都正北边，大雪封山，距昌都市区多公里。他正在赶往现场，组织人员联系打捞。
挂了电话，我的神经立刻绷了起来，自从拉萨“3.14”打砸抢烧严重暴力犯罪事件后，西藏各级各行各业都不敢掉以轻心，任何微小的事故，都有可能造成火药桶效应。我的脑子里，只有一个字：快！套上大衣，一边向自治区公司紧急报告，一边匆匆和司机下楼，钻进越野车。
子夜的藏东高原，白茫茫一片，尽管没有下雪，但无数个路面结冰的盘山急弯，方向频频失控，我们这两个老司机也不得不把生死置之度外。
事发4个小时候后，我赶到事故现场，前期赶到的同事已经初步现场查勘完毕，一伤、十六亡，全是藏族乘客，中青年为主，不仅有昌都本地人，还有青海等外省市人，我的心里犹如一块不断翻滚的巨石，跌向山涧深处的冰冷江水中。当时我的脑海里只有一个简单的想法：“决不能在我向巴洛桑手里出乱子。”
第二天，天刚亮，我们紧急组织的打捞力量陆续到位运转，一具具康巴同胞的遗体被抬了上来，伤亡者亲属相继闻讯赶到，遗体还没打捞完毕，处置现场已经支起了一百多个大大小小帐篷、聚集了亡者亲属三四百人。身为藏人，我深知康巴同胞心地善良、守信豪爽而又强悍骁勇，事故处置时间拖得越长，聚集的人越多，亡者的家人、亲友，甚至整个族群都会陆续涌进昌都、涌到现场。如果，别有用心的人乘机挑唆，制造事端，后果难以想象。
我崇敬宗教，但不信教，我是一个坚定的共产党员，我们是央企保险机构，维护稳定，保一方平安，守土有责。在与现场同事及昌都本部同事周密商量后，我决定，突破程序预案，一切只为快速把赔款送到遇难者亲属手中，三天以内事故必须全部处理完毕。
第二天傍晚，现场聚集的亡者亲属陆续退散，第三天上午，现场基本处理完毕。一次性一伤十六亡，别说在昌都，在西藏境内也从未发生过。事后，遇到一位资深保险专家，据他讲述，这么特大事故赔付，三日内处置完毕，不留任何后遗症，过去好像还没有过先例。
年8月11日，昌都左贡地震，我带着同事连夜驱车10多个小时，赶了多公里路，到达灾区查勘理赔，先后赔付给农户农房和种养植业保险责任损失万元。因为处置高效，及时安抚了情绪燥动的灾区农牧民，大大减轻了地方政府的救灾压力。
上级领导和兄弟公司也许会关心，一次大灾赔出去万元，昌都公司一年保费有多少？虽然藏区确实有些政策特殊，但我绝不是仅靠政策搞经营。
1年，我通过努力，在昌都市委、市政府的大力支持下，我们联合立了昌都市涉农保险领导小组，实现了涉农保险业务在全市11县（区）个乡（镇）全覆盖。
2年，我们昌都分公司实现保费收入余万元，赔付成本万元，市场份额保持在80%以上。
3年，我们昌都公司保费预计达万元，较年的多万元翻了两番多。
而且，即使是在服务力量延伸、覆盖极端紧张的情况下，我们始终保持着第一现场查勘率86%以上、第二现场查勘率%的记录，为人保品牌赢得昌都社会公众信任和赞誉，提高市场占有率打下了坚实基础。
不骄不躁，回馈社会可能是因为这些工作，年11月18日，在拉萨召开的民族团结进步表彰大会上，我被西藏自治区党委政府授予了“民族团结进步模范”称号。但，我想，这无关个人英雄主义，而是我身后的人保平台给了我无限放大人民保险服务能量的坚强后盾。也正是因为这种坚强后盾，让我这样一名贫苦农民出身的保险干部，能有更多余力去感恩党的培养和回报社会的呵护。工作以来，我个人先后向察雅县中、小学及贫困户、贫困学生捐款13万余元，向汶川、玉树、雅安区、左贡地震灾区捐款2.47万元。
最后，我想感谢我的爱人，一位放弃了内地舒适生活的汉族女性，忍受着高寒缺氧的痛苦，始终陪伴我左右，给了我温暖幸福的家，让我安心工作。
感谢我的同事，无论藏汉，我们情如兄弟姐妹，齐心协力，风雨同行，一起翻山越岭、爬冰卧雪，一起在神奇的藏东土地上书写精彩的人保人生。
感谢党、感谢公司、感谢组织，让我一个西藏农牧民的孩子能够学习知识，能够走出大山，掌握自己的命运，像一只执著的雄鹰，带领人保财险昌都市分公司团队，用人民保险服务人民的理念和实践，引领和保障昌都全面小康。
我的汇报结束了，谢谢大家！
