IBM、摩托罗拉、雷曼兄弟……每一个品牌都曾经风靡世界，却囿于陈旧思维，最终走下神坛。在﹃互联网+﹄时代，不管是百年老店，还是商界新秀，无时无刻不面临生死存亡的考验。在创新步伐日新月异的情况下，企业固步自封，自恃拥有垄断地位的优势，可能瞬间化为乌有。 一艘行驶在大海中的船只，必须学会见风使舵，方可抵达目的地；一个不断发展的企业，需要懂得变通，不因循守旧，才能最终赢得市场。生活中，我们往往会在某些服务行业中“碰壁”，办理业务有时会碰到各种麻烦，虽然事情看似不大，但这背后可能折射出企业，甚至一个行业固步自封的思想和陈旧的行事方式。 随着“互联网+”概念深入人心，部分传统行业和企业逐渐被同化，有的不得不转型，抑或逐渐退出历史舞台。这个过程不难看出，企业在发展中若一味守旧，不主动求变，很难适应当今市场发展的需要。
一张取款单引来诸多吐槽望着手中握着的几张取款通知单，老石显得颇为无奈。由于平时爱好写作，工作之余老石偶尔在报社、杂志、文学刊物上发点杂文和小诗，也经常会收到对方寄来的稿费，“基本上一收到取款单就犯愁，我用的是笔名，到邮储银行取款时，对方根本不认”。老石说，取款时需要凭借自己的身份证件和取款通知单，上面的名字对应一致才能取出钱来，“现在网络很发达，有些稿子不是我主动投的，而是对方从网上取来直接用，这样寄出的稿费单都是写我的笔名，就算我开证明笔名就是我本人也没用”。
“除了这部分原因导致稿费难取，还有一部分是因为联系不到我，取款单压根儿收不到。”老石说，取款单上只有自己的名字和地址，邮局也是按照这些信息送到家中，“上面没有填写联系方式的一栏，如果赶上家里没人，服务好的话会再次投递，不好的话直接给退回去。如果跟快递一样，他们来之前打个电话确认一下，就能省掉很多麻烦”。 事实上，像老石一样，不少投稿者都曾面临过取稿费难的情况。今年10月底，媒体人安光系在网络平台上吐槽了自己在取稿费时遇到的种种无奈，提到由于自己常年居住在国外，国内没有固定住所，邮局只能将取款单邮寄到弟弟的住所，再由弟弟代取。 “问题接踵而来。”安光系称，母亲曾多次抱怨，邮局送取款单时，如果家里没有人就直接走了，多数情况下不会再二次投递。取款时则更麻烦，按邮局要求，取款需要拿本人身份证，“也就是说我还得从英国把身份证寄回中国，才有可能取到钱”。传统服务业中的便与不便，在老石眼中，邮政部门一直是口碑良好的传统国企，在自己年轻的时候，每个家庭都寄过或收到过信件和包裹，“邮政进万家”的理念也扎根于心。但随着时代的发展，人们的消费习惯和对服务的要求也在不断改变，传统企业应该与时俱进，摒弃一些陈旧理念，“很多制度和规定，可不可以从便民的角度出发，稍微做一下变动或者调整呢？单从取款这件小事来看，确实带来很多不便，后来嫌麻烦，钱数少的也懒得去取了”。 采访中，老石不止一次地表示，类似的麻烦在各行各业都有体现，传统行业尤为严重。“车快没油了，兜里现金也没带多少，在路上跑了三四家加油站，都说没法刷银行卡，只能交现金或者用他们的储值卡，难道跟银联系统联网有这么难？现在办点代缴费的业务，对方单位都让你重新办张指定的银行卡，导致我现在有很多常年不用的‘僵尸卡’，感觉选择支付方式的权利都给‘剥夺’了。”老石说。“还有，现在公交卡网上充值也很麻烦。”老石说，此前市民需要跑去充值点进行充值，有时还需要排队，“按理说，政府大力倡导公交出行，相应配套服务应该跟上，但今年10月份才推出苹果手机充值功能的软件，用着很不方便”。该款软件的充值功能名为“补登缴费”，用户通过APP完成线上缴费后，还需要持卡到指定的补登地点利用补登机完成充值，“这一趟下来，费时又费力”。
?记者在苹果应用软件下载市场看到，“济南公交”于年1月上线，并于今年10月增加充值模块，用户评论一栏中，不少用户吐槽不便之处：“网上充值本来就是为了方便，为何还要跑出去补登？建议弃繁就简。”“头两年用手机充值，需要额外花钱买设备才能完成，好容易推出充值软件，还是不能一步到位。”固步自封让老牌企业遭遇“滑铁卢”。 在老石看来，这些看似都是生活中的小事，但背后折射的却是传统行业中固步自封的陈旧思想。在这个高喊“用户满意是企业生存根本”的年代，一个企业若能成为行业里的佼佼者甚至垄断者，日子会过得比较舒服，但也同样容易看不清自己，一味守旧而导致衰落。 老牌企业诺基亚的衰败便是典型案例。作为昔日手机界的王者，诺基亚在智能手机时代的节节败退，便是从固守传统思维开始。 从年开始，诺基亚的手机业务连续15年获得全球市场份额第一，直至苹果手机的出现，颠覆了人们对手机的理解，而诺基亚方面似乎并未警觉，一直坚信自己的产品可以抢占市场。然而，当谷歌推出安卓系统后，诺基亚当时仍然坚守的塞班系统彻底成了“低档货”，让品牌在未来几年丢失了大部分用户。 年9月，因无法适应智能手机时代而不断衰退，诺基亚最终以54.4亿欧元的价格，将手机业务及品牌授权费卖给了微软，宣告了这个有年历史企业的没落。业内人士无不感叹：如果早认识到互联网时代消费者的多样化需求，提前作出部署，结果可能大不相同。 类似的发展轨迹，还出现在曾多年垄断照相器材的柯达身上。在过去的胶卷时代，柯达曾占据全球三分之二的市场份额，全球拥有超过14.5万名员工，几乎成为摄影的同义词。然而随着数码技术渐渐取代胶卷技术，柯达公司并未寻求转变，最终申请破产，成为一代人的回忆。而反观同时期的竞争对手富士，在胶卷行业整体没落之初就加大其他产业的投入力度，最终依靠其他业务成功转型。 诺基亚和柯达的兴衰历程，对包括中国在内的企业不乏警示和启迪。据《财富》杂志报道，国内中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7至8年，每年倒闭的企业约万家。
“互联网+”时代应摒弃“衙门作风”近几年，以创新和技术为推动力的“互联网+”战略以及“供给侧改革”等策略，无疑都指明了一个大的发展方向，那就是大力推动数字化转型。 马云曾在乌镇互联网大会讲过这样一段话：这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本不知道对手是谁的时代。 在互联网浪潮冲击下，新的商业形态逐渐渗入到衣食住行中的每一环节，使一些因循守旧的传统行业愈发低迷。淘宝、 “有些企业在自己的行业中，由于缺乏竞争对手，容易产生‘衙门作风’。”山东省政府参事、省政协常委邓相超认为，当政府政策放开，引入竞争机制，企业如果仍然有固守僵化的思想观念，则非常难以生存。
“以邮储为例，事实上他们有很多优势，比如在全国布点最为全面，我以前在西藏日喀则地区支教，回来后想给当地聂拉木县一所小学的孩子们寄衣服，除了邮局外，其他快递公司都说没法寄到。”邓相超说，自己曾针对邮政农村电商发展情况进行过调研，山东邮政农村电商做得相当成功，营业额在国内排名前几位。 “但是邮政的一些传统邮寄、汇款业务，确实存在一些问题，服务意识也需要提高。”对于老石遇到的稿费取款难的问题，邓相超称自己也感同身受，“有时候到那儿，发现有好多服务窗口，但只开放其中两三个，办理业务要等好一阵”。
(来源:济南日报)
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