“这几天反复在家测量体温，睡眠也不好。”
“早上打个喷嚏，害我担心一整天。”
“看到持续更新的新增确诊病例，非常焦虑。”
“隔离在家里无所事事，何时是个头？”
……
突如其来的疫情，难免给每个人的心理造成一定的影响，甚至会产生困扰、担忧等各种负面情绪。
为了疏导疫情导致的情绪波动，让更多群众科学防控疫情，医院2月4日开通了心理援助热线，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，规范化解与处置疫情带来的心理伤害，防范心理压力引发不必要的矛盾。
为保障大众疫情期间的心理健康，医院精神卫生中心医护人员在接听健康热线。
西藏医院院长扎西说，心理援助热线开通前，我们组织医院精神卫生中心的医护人员成立了热线工作团队，积极参与热线服务。同时，针对不同人群的心理危机干预要点，对热线工作人员进行了有针对性的培训，主要涉及接听热线中的伦理学问题、热线常见疑难问题解答、如何识别热线中的危险信号、在接听热线中如何做好自身防护等相关内容。
“大多数人的情绪反应经过自我安抚都能化解，但仍有少部分人的症状持续存在，甚至不断加重影响日常生活，需要寻求专业的心理援助。”扎西说，考虑到这样的现状，医院精神卫生中心为保障大众疫情期间的心理健康，开通免费心理援助热线，电话号码为（仅限西藏地区）。咨询时间为周一至周五，早上10:00-12:30，下午15:30-17:30。
“为了让群众能够在寻求专业的心理辅导前，对自己目前的心理状态有相对准确专业的评估，我们也专门制作了评估心理健康的常用量表。群众可以在医院
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