二、多项选择题
71.以下关于我国疆域的表述正确的有（ ）。ABD
A.我国陆地面积约万平方公里B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15
C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3D.我国是亚洲面积最大的国家
72.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（ ）。ABCD
A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cmB.信函的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm
C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmD.明信片的最小尺寸限度为长14.8cm，宽10cm
73.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（ ）。BCD
A.退回相关军事单位B.退回寄件人
C.照发前程D.按欠资信件处理
74.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中不正确的有（ ）。CD
A.虫JHNYB.舞RLGH
C.媛VEGCD.杜SF+空格
75.下列选项属于国内给据邮件特征的有（ ）。ABC
A.处理时进行登记B.收寄时出给收据
C.投递时需要收件人签收D.不接受寄件人查询
76.以下关于邮件纳费标志的表述说法错误的有（ ）。ABC
A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C.邮资信封不可作为邮件纳费标志D.邮资凭证是邮件纳费标志
77.当用户使用邮政业务手续不全，缺（ ）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”ABD
A.证件B.款
C.包装D.单据
78.以下关于收寄类交易码的表述错误的有（ ）。CD
A.收寄类交易码一般由3位数字组成B.收寄类交易码的第1位数字表示邮件大分类
C.收寄类交易码的第2位数字表示大分类邮件的具体种类D.收寄类交易码的第3位数字表示邮件寄达区域
79.以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。AB
A.钻研业务技术，提高职业技能B.积极开拓进取，勇于大胆创新
C.掌握邮政业务，提高操作技能D.不断开拓进取，能够迎难而上
80.下列关于工号章（卡）佩戴方法，正确的有（ ）。AD
A.左胸上方B.右胸上方
C.放于衣兜内D.佩戴美观大方
81.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（ ）。ABCD
A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢
C.需批转的邮件应及时办理批转手续D.需批退的邮件应及时办理批退手续
82.邮政法规定可以依法检查、扣留邮件的机关有（ ）。AB
A.国家安全机关B.检察机关
C.海关D.军事法院
83.用户交寄国内本埠挂号信一件25g，应收取的资费有（ ）。BC
A.国内信函基本资费1.2元B.国内信函基本资费1.6元
C.挂号费3元D.挂号费5元
84.以下有关袋绳表述正确的有（ ）。AC
A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳
C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去
85.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（ ）。ABC
A.注销发票B.回收发票
C.查询发票D.开具发票
86.国内邮件按内件性质分为（ ）。AD
A.函件B.信件
C.信函D.包裹
87.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（ ）。ACD
A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
C.应通知收件人限期来局办理补交费手续D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理
88.下列物品中可按国内包裹交寄的有（ ）。ABCD
A.衣服B.书籍
C.干果D.运动鞋
89.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（ ）。ABD
A.书写顺序B.取大优先
C.能连不散D.兼顾直观
90.下列属于邮件容器管理“四无”内容的有（ ）。ABCD
A.无积压B.无挪用
C.无损毁D.无散失
91.邮政通信服务，具有（ ）两大性质。BC
A.普遍性B.公用性
C.服务性D.市场性
92.以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的有（ ）。AC
A.最大重量限度同印刷品B.最大尺寸限度同信函
C.最小尺寸限度同印刷品D.最大重量限度同信函
93.以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。AD
A.坚持用户至上，优质高效服务B.以客户为中心，视用户为亲人
C.认真履行职责，全网全优服务D.坚守生产岗位，确保通信畅通
94.关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（ ）。BCD
A.信函首重克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元B.本埠印刷品首重克或其零数资费标准为0.40元
C.挂号费每件3元D.回执费每件3元
95.以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（ ）。AD
A.共13位ID码B.1～2位为邮件编号
C.3～11位为邮件种类代码D.12～13位为省（自治区、直辖市）级行政区划代码
96.以下姓氏拼音正确的有（ ）。BCD
A.澹台（zhāntái）B.公冶（gōngyě）
C.太叔（tàishū）D.濮阳（púyáng）
97.用户交寄国内外埠挂号印刷品一件，要求附回执，应收取的资费项有（ ）。ABC
A.国内印刷品资费B.回执费
C.挂号费D.保价费
98.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有（ ）。BD
A.地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围B.地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
C.县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围D.县（含县级市）以县境（含飞地）为范围
99.邮件在寄递途中应防止因（ ）而发生损坏。ABD
A.挤压、碰撞、磨擦震荡B.气候变化
C.不可抗力事件D.湿度影响
.在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（ ）等信息。ABC
A.种类交易码B.号码
C.收寄日期D.机构代码
三、判断题
.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。A
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。B
A.正确B.错误
.外商不得投资经营信件的国内快递业务。A
A.正确B.错误
.邮送广告是由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群、无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。A
A.正确B.错误
.三项基本制度是明确邮件处理中营业人员之间的责任界限。B
A.正确B.错误
.邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。B
A.正确B.错误
.国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。B
A.正确B.错误
.计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。A
A.正确B.错误
.营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。B
A.正确B.错误
.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成。A
A.正确B.错误
.目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。B
A.正确B.错误
.无异味属于邮政营业厅要求的“四无”内容之一。A
A.正确B.错误
.经按址投递后因故无法投交的国内挂号信函应改为局内投交。A
A.正确B.错误
.国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。A
A.正确B.错误
.国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。B
A.正确B.错误
.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。A
A.正确B.错误
.五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。B
A.正确B.错误
.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。A
A.正确B.错误
.国内包裹的最大尺寸大限度是：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过cm。B
A.正确B.错误
.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。A
A.正确B.错误
.为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。B
A.正确B.错误
.西藏自治区邮政编码的前两位是85、86。B
A.正确B.错误
.国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。B
A.正确B.错误
.邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或mm×40mm。A
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。A
A.正确B.错误
.义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。A
A.正确B.错误
.各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。B
A.正确B.错误
.“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。A
A.正确B.错误
.各种公文、合同，属于信函的准寄内容。A
A.正确B.错误
.邮资明信片按照所印邮票的面值出售。B
A.正确B.错误
.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。B
A.正确B.错误
.各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。B
A.正确B.错误
.十六周岁以下的在校学生领取局内投交邮件时，可凭学生证办理领取手续。B
A.正确B.错误
.邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。B
A.正确B.错误
.甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。A
A.正确B.错误
.各种妨害公共卫生的物品的禁止寄递。A
A.正确B.错误
.邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。B
A.正确B.错误
.特快专递邮件是目前实物传递中传递速度较快的邮件，具有较高的时限要求。B
A.正确B.错误
.河南安阳“浚县”的正确拼音注释为“Jùnxiàn”。B
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。B
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统中按CTRL+G，可实现删除一条纪录。B
A.正确B.错误
.邮局可以出售复齿邮票。B
A.正确B.错误
.封志是封发邮件的关键用品之一。A
A.正确B.错误
.营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。A
A.正确B.错误
.邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。A
A.正确B.错误
.开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj回车，即出现系统登录界面。A
A.正确B.错误
.现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。B
A.正确B.错误
.五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。B
A.正确B.错误
.国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。A
A.正确B.错误
.国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。A
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。B
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以通过修改日期打印前期个人日报。A
A.正确B.错误
.某营业员在用户交寄包裹时，以每个包裹需办理回音卡业务为由，要求用户再购买一张贺卡。此行为违反了“不得利用各种名目搞搭配销售”的邮政营业服务纪律要求。
A.正确B.错误
.用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。A
A.正确B.错误
.营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。B
A.正确B.错误
.凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。A
A.正确B.错误
.国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。B
A.正确B.错误
.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。B
A.正确B.错误
.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。A
A.正确B.错误
.经省邮政公司批准，县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片。A
A.正确B.错误
.寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。B
A.正确B.错误
.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。B
A.正确B.错误
.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。A
A.正确B.错误
.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。A
A.正确B.错误
.录取通知书应按信函寄递。A
A.正确B.错误
.存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。B
A.正确B.错误
.保密守则规定，不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。A
A.正确B.错误
.邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。B
A.正确B.错误
.邮政营业窗口禁止寄递双氧水。A
A.正确B.错误
.信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。B
A.正确B.错误
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