近日,桂林市加强和创新社会管理工作现场会在桂林市国家高新七星区召开,该区创新“数字网格一站式”社会管理模式得到与会人员的好评
目前,10个社区完成了“网、册、屏、站”一站式服务平台建设“网”即社区便民服务网融组织、综治、计生等多功能于一体的社区事务受理网站,实现居民网上申报,社区网上受理,居民网上咨询,社区在线答复;“册”即社区便民服务手册把涉及党建、综治、计生等10项党务政务服务内容、要求、流程以及电话印制成册,发放到社区居民手中,方便居民“对号入座”,寻求服务;“屏”即居民在家通过西藏日报数字报电子屏,与社区工作人员对话,实现咨询和答复,真正把视频开设成社区“便民直通车”;“站”即便民综合服务站
“数字网格一站式”一经推出,并经去年实践,便取得良好社会效果,显示出蓬勃的活力
1600个四级网格责任人,全部是群众兼职干,其中的1/3是退休干部和工人,区里不仅为网格责任人配备可视综管通(一种特殊的通信设备),还在各个社区建起户外电子大屏幕,把党的政策、法律法规、本区动态、便民消息,一一放在屏幕上,让社区百姓时时能看到新闻,受到教育,享受到便利优质的服务
据了解,3年来高新七星区在平安建设工作中逐步建立区网格化管理信息指挥中心、6个街道(乡)分中心、44个村(社区)工西藏日报电子作站、1600个责任片网格每个网格里配置网格责任人、网格长、网格管理员、网格警员、网格信息员、网格联络员、网格监督员等“7种力量”
唐维涓
高新七星区在社会管理中也吃过不少信息不畅的亏为了克服这一“短板”,该区已投资1000余万元,建成数字化城管网络系统,创设综治维稳信息平台,建立城区信息指挥中心、社区信息分中心在对村(社区)信息人员进行培训后,为他们配备综管通,实现了信息员与社区、信息员与区指挥中心的直接对接,确保信息通畅与不遗漏,使各级领导和管理人员能根据实时情况及时处置问题去年,通过数字化信息系统,成功上报治安、市政、市容等案件47793件,立案46693件,结案46426件,结案率99.43%;结案率从试运行初西藏日报网期的22.22%上升到现在的97.3%
这一模式可分解为三个模块:即“数字”、“网格”、“一站式”“数字”,就是社会信息搜存运用数字化;“网格”,就是综治维稳管理网格化;“一站式”,就是社区服务管理一站式它的运行方式如下:以数字化为先导,掌握各类信息;以网格化和一站式为两翼,依托已知晓的准确信息,积极开展综治管理和便民服务
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